Häufige gestellte Fragen

Welche ZIVVER-Funktionen kann ich gratis ausprobieren?
Mit einem kostenlosen persönlichen Konto können Sie die ZIVVER-Nutzung gratis ausprobieren. Dazu müssen Sie ein Konto erstellen, welches Sie an Ihre persönliche Email Adresse koppeln, daraufhin eine Authentifizierungsmethode einstellen, und falls gewünscht, als Plugin für Ihre Outlook-Version installieren. In der gratis Version können Sie die folgenden Funktionen testen: Die Web-Anwendung im Internet Browser, das Outlook Plugin, welches Sie installieren können, und das Versenden und Empfangen von Nachrichten. Für die folgenden Funktionen ist ein Geschäftskonto notwendig: Die Unternehmensregeln, das Administrator Dashboard, Audit-Logs und Nutzungsübersichten Achtung: Sie können ZIVVER mit Probenachrichten oder persönlichen Nachrichten testen, aber es ist gesetzlich nicht erlaubt, ein kostenloses persönliches Konto zu geschäftlichen Zwecken zu verwenden.
Nicht alle potentiellen Empfänger verwenden ZIVVER. Warum sollte ich für meine gesamte Organisation Lizenzen anschaffen?
Eine der wichtigsten Voraussetzungen der DSGVO ist die gründliche Einsicht in den gesamten Informationsfluss eines Unternehmens. Dies ist nur möglich, wenn alle Mitarbeiter in einem Unternehmen ZIVVER verwenden und somit alle Daten und Informationen, die das Unternehmen erreichen oder verlassen, im selben System protokolliert werden.
Was sind, im Vergleich zu einem kostenlosen Konto, die Vorteile eines geschäftlichen Kontos?
Ein kostenloses Konto hat eingeschränkte Funktionen: Keinen Schutz gegen menschliche Fehler, kein Nutzungsprotokoll und keine Verwaltungsfunktionen. Darüber hinaus ist es gesetzlich nicht erlaubt, ein kostenloses Verbraucherkonto zu geschäftlichen Zwecken zu verwenden. Zu geschäftlichen Zwecken benötigen Sie nämlich einen Datenverarbeitungsvertrag, um die DSGVO-Anforderungen zu erfüllen. Diesen verleihen wir nur im Falle bezahlter geschäftlicher Konten.
Erfülle ich mit ZIVVER die DSGVO-Anforderungen?
Die DSGVO (auf Englisch: GDPR) bezieht sich auf den verantwortungsvollen Umgang mit Personendaten im weitesten Sinne des Wortes. Dies bedeutet beispielsweise, dass sich ein gutes Schloss an der Bürotür befinden muss, damit Einbrecher keine Computer stehlen können. Um DSGVO-konform zu sein, muss ein Unternehmen also viel mehr Maßnahmen treffen als "nur" sicheres Mailen. Aus diesem Grund ist sicheres Mailen mit ZIVVER zwar ein Schritt in die richtige Richtung, aber keine Garantie, dass eine Organisation die DSGVO-Anforderungen komplett erfüllt. Mit ZIVVER sind Sie im Bereich des Mailens, Chattens und der Datenübertragung aber auf jeden Fall DSGVO-konform.
Wie viele ZIVVER-Konten darf ich für meine Organisation erstellen?
Die Anzahl der Lizenzen wird bestimmt durch die Anzahl Ihrer Mitarbeiter - z.B. Ein Unternehmen mit 500 Mitarbeitern muss 500 ZIVVER Lizenzen erwerben. Die Anzahl der Email-Adressen in Ihrem Unternehmen ist dabei irrelevant: Eine Lizenz kann mehrere Email-Adressen umfassen, und funktionale Mailboxen wie kontakt@organisation.de sind kostenlos.
Kann ich auch ein ZIVVER-Abonnement für weniger als 36 Monate abschließen?
Ja, das ist möglich. Eine Laufzeit von 12 oder 24 Monaten ist auch möglich. Allerdings kann sich der Lizenzpreis im Laufe der Zeit verändern, und Sie müssen bei einem neuen vertrag eventuell einen höheren Preis bezahlen.
Weshalb ist ein kurzfristiger Vertrag teurer als ein langfristiger Vertrag?
Die Kosten, die wir für die Aktivierung Ihres Kontos, die administrative Abwicklung, die Verwaltung, Updates und Instandhaltung aufwenden, verteilen wir über eine bestimmte Periode. Wenn diese Periode länger ist, sind die monatlichen Kosten hierfür geringer. Wir belohnen Sie also mit einem Rabatt, wenn Sie sich für längere Zeit auf ZIVVER festlegen möchten.
Muss ich für geteilte Mailboxen (z.B. info@organisation.de) bezahlen?
Nein. Um Zugriff auf eine geteilte Mailbox zu bekommen, benötigt ein Mitarbeiter nur sein eigenes ZIVVER-Konto und keine extra Lizenz.
Wie sicher ist ZIVVER?
ZIVVER ist ISO 27001 und NEN 7510 zertifiziert und ist konform mit allen datenbezogenen Gesetzen und Regelungen wie der DSGVO (GDPR). ZIVVER sorgt dafür, dass niemand Zugriff auf Ihre Daten hat - auch ZIVVER selbst nicht. Wir haben dafür ein "privacy verified"-Gütezeichen. Darüber hinaus lassen wir uns jedes Jahr hacken durch Unternehmen wie Deloitte und Madison Gurkha.
Funktioniert ZIVVER auf einen Mac?
Sie können ZIVVER auf jedem Gerät verwenden - auch auf einem Mac. Auf einem Mac machen Sie von einem sicheren Online-Postfach Gebrauch. Dieses finden Sie unter app.zivver.com. Hier können Sie all Ihre ZIVVER-Nachrichten verschicken, empfangen, lesen und beantworten. Eine Installation ist nicht notwendig, lediglich ein Webbrowser mit Internetverbindung. Sie empfangen in Ihrem üblichen Posteingang eine Benachrichtigungsmail, wenn Sie eine ZIVVER-Nachricht in Ihrem ZIVVER-Postfach empfangen haben. Wie dies funktioniert, sehen Sie in diesem kurzen Video. Daneben können Sie auf Ihrem iPhone von unserer mobilen Anwendung Gebrauch machen. Diese können Sie im App-Store finden.
Wie funktioniert ZIVVER ohne Outlook?
Sie können die ZIVVER Web-Anwendung auf jedem Gerät verwenden - sowohl auf einem Computer mit Windows, Chromebook, als auch auf einem Mac. Diese finden Sie unter app.zivver.com. Hier können Sie all Ihre ZIVVER-Nachrichten verschicken, empfangen, lesen und beantworten. Eine Installation ist nicht notwendig, lediglich ein Webbrowser mit Internetverbindung. Sie empfangen in Ihrem üblichen Posteingang eine Benachrichtigungsmail, wenn Sie eine ZIVVER-Nachricht in Ihrem ZIVVER-Postfach empfangen haben. Daneben können Sie auf Ihrem iPhone von unserer mobilen Anwendung Gebrauch machen. Diese können Sie im App-Store finden.
Wie verschicke ich ohne Outlook eine ZIVVER-Nachricht?
Über die Web-Anwendung, die Sie unter app.zivver.com finden können. Hier können Sie all Ihre ZIVVER-Nachrichten verschicken, empfangen, lesen und beantworten. Eine Installation ist nicht notwendig, lediglich ein Webbrowser mit Internetverbindung. Sie empfangen in Ihrem üblichen Posteingang eine Benachrichtigungsmail, wenn Sie eine ZIVVER-Nachricht in Ihrem ZIVVER-Postfach empfangen haben. Wie dies funktioniert, sehen Sie in diesem kurzen Video. Daneben können Sie auf Ihrem iPhone von unserer mobilen Anwendung Gebrauch machen. Diese können Sie im App-Store finden.
Wie funktioniert ZIVVER für den Empfänger?
Auch für Empfänger Ihrer Nachrichten ist die ZIVVER-Nutzung einfach und problemlos. Empfänger können Ihre Nachrichten lesen und beantworten, und Beilagen herunterladen, ohne ein Konto zu benötigen.
Wie funktioniert Outlook?
Wenn Sie Outlook auf einem Windows-Computer verwenden, können Sie unser Plugin für Outlook installieren. Hiermit können Sie ganz einfach Emails versenden, wie Sie das in Outlook gewohnt sind - aber auf eine sichere Art und Weise. Sie empfangen Ihre ZIVVER-Nachrichten im selben Postfach, wie Ihre normalen E-Mails. Ebenfalls können Sie sowohl normale E-Mails, als auch ZIVVER Nachrichten von Ihrem normalen Outlook Postfach aus versenden. Falls Sie ein geschäftliches ZIVVER Konto verwenden, werden unsere Unternehmensregeln Ihnen durch Warnhinweise dabei helfen, menschliche Fehler beim sicheren mailen zu vermeiden (dies funktioniert auch in der Web-Anwendung).
Wie verschicke ich von Outlook aus eine ZIVVER-Nachricht?
Wenn Sie Outlook auf einem Windows-Computer verwenden, können Sie unser Plugin für Outlook installieren. Hiermit können Sie ganz einfach Emails versenden, wie Sie das in Outlook gewohnt sind - aber auf eine sichere Art und Weise. Sie empfangen Ihre ZIVVER-Nachrichten im selben Postfach, wie Ihre normalen E-Mails. Ebenfalls können Sie sowohl normale E-Mails, als auch ZIVVER Nachrichten von Ihrem normalen Outlook Postfach aus versenden. Falls Sie ein geschäftliches ZIVVER Konto verwenden, werden unsere Unternehmensregeln Ihnen durch Warnhinweise dabei helfen, menschliche Fehler beim sicheren mailen zu vermeiden (dies funktioniert auch in der Web-Anwendung).
Kann ich mit ZIVVER meine eigene E-Mail-Adresse verwenden?
Selbstverständlich können Sie Ihre eigene E-Mail-Adresse weiter verwenden. Sie erstellen mit Ihrer E-Mail-Adresse ein ZIVVER-Konto, diese sind dann aneinander gekoppelt. Sie empfangen in Ihrem ‚üblichen’ Postfach eine Benachrichtigungsmail, wenn Sie eine ZIVVER-Nachricht empfangen haben. Sie können die Nachricht dann in unserer Web-App lesen und beantworten. Machen Sie von unserem Plugin für Outlook Gebrauch, dann empfangen Sie Ihre ZIVVER-Nachrichten direkt in Ihrem Postfach.
Kann ich ZIVVER-Partner werden oder ZIVVER wiederverkaufen?
Wir treten gerne in Kontakt zu Partnern, die sich auf Organisationen von 150 oder mehr Mitarbeitern konzentrieren. ZIVVER hat ein Modell, in dem wir einem Wiederverkäufer Konten für einen Tarif anbieten, die der Wiederverkäufer an Kunden weiterverkaufen kann für maximal den Tarif, den wir selbst anbieten. Mit Wiederverkäufern, die sich auf Organisationen mit weniger als 150 Mitarbeitern konzentrieren, schließt ZIVVER zurzeit keine Partnerverträge, da dies für uns und den Wiederverkäufer nicht rentabel ist. Wollen Sie mehr über die Möglichkeiten wissen? Füllen Sie dann unser Kontaktformular aus.