Altrecht mailt veilig: “Je schrijft het behandelplan ook niet op een ansichtkaart.”

2 min lezen - gepubliceerd op 8 september 2017

Altrecht is een instelling voor geestelijke gezondheidszorg waar mensen met complexe psychiatrische hulpvragen terecht kunnen voor specialistische behandeling. Jaarlijks behandelt Altrecht 25.000 mensen; voornamelijk patiënten uit de regio Midden Westelijk Utrecht. Altrecht wil graag kwalitatief uitstekende en veilige zorg bieden aan mensen die in behandeling zijn.

Tijdens het diagnostiek- en behandelingstraject wordt onvermijdelijk privacygevoelige informatie uitgewisseld met collega’s binnen Altrecht, maar ook met bijvoorbeeld huisartsen en medewerkers uit buurt- en wijkteams. Het aantal organisaties dat in de zorg patiëntinformatie uitwisselt groeit momenteel in een rap tempo. Er zijn vaak meerdere partijen betrokken bij de zorg aan dezelfde patiënt.

 

Waarom wil Altrecht veiliger mailen?
Dieter van Grinsven (teamleider ICT): “Wanneer je onze standaard beveiligde e-mail gebruikt om met zoveel partijen te communiceren, brengt dat veiligheidsrisico’s met zich mee. Patiënten moeten er echter altijd vanuit kunnen gaan dat wij zorgvuldig omgaan met privacygevoelige informatie.” 

Gert Schijven (teamleider en SPV F-ACT): “Het is ook veel gemakkelijker om tussen collega’s te overleggen dan vroeger. Bijna iedereen communiceert digitaal en dan ga je geen brieven en faxen versturen. We kunnen de communicatiestromen daardoor minder goed controleren. Het is dus steeds belangrijker om veiliger alternatieven te bieden die aansluiten bij de huidige manier van communiceren. Niet alleen met collega’s, maar ook met patiënten.”

Daarom kiest Altrecht ervoor om vanaf september 2017 de communicatie rondom medische dossiers en behandelplannen veiliger te laten verlopen. Onderdeel daarvan is veilig mailen via ZIVVER.

Dieter: “Altrecht houdt zich qua informatiebeveiliging aan de normering die geldt voor de zorg (NEN 7510). In mei 2018 wordt de nog strengere Europese regelgeving van toepassing en daar willen we met ZIVVER nu al op voorsorteren.”

 

Wat is de reden om uiteindelijk voor ZIVVER te kiezen?
Dieter: “Met de oplossing ZIVVER hebben we én het gebruiksgemak én je wordt geattendeerd op het feit dat de communicatie veilig kan. Nu gaan we de instellingen activeren waarbij veilig mailen automatisch aangaat als het om medische informatie gaat of persoonsgegevens. De vraag ‘moet ik het nou wel of niet aanzetten?’ is dan al beantwoord.

Het feit dat ZIVVER een Nederlands bedrijf is, speelt ook mee. Daarnaast zit de oplossing in Outlook waardoor de opstap niet heel groot is. Dat zijn de overwegingen geweest om voor ZIVVER te kiezen. Het staat er en het helpt je te ontdekken wanneer je bezig bent met gevoelige informatie.”

 

Welke tip willen jullie andere organisaties meegeven?
Dieter: “Weet dat je veiliger kunt mailen? Je legt heel veel informatie in ansichtkaartvorm op het internet klaar voor anderen. Het is geen informatie waar doelbewust naar gezocht wordt, maar men moet er ook niet op stuiten. Als organisatie moet je het niet willen.”

Gert: “Wat ook nog een mooi voorbeeld is, is de rode transporttas die we gebruiken. Papieren dossiers die intern getransporteerd worden tussen de 80 locaties gaan in de versleutelde tas. Er zit een slotje op de zijkant waarvan alleen de postkamer en de ontvanger de sleutel hebben. Met ZIVVER communiceren we nu veiliger én online.”

 

altrecht2.jpg

 

Ontdek hoe een groot ziekenhuis met succes veilig mailt
Datalekken kunnen imagoschade en een hoge boete opleveren. Nieuwe software heeft echter altijd wat voeten in de aarde en van een soepele implementatie hangt veel af. Daarom is het fijn om te weten dat andere organisaties dit traject succesvol hebben doorlopen. Annemiek Knipscheer (ISO) vertelt waarom en hoe SJG Weert nu gebruikmaakt van ZIVVER. Wat zijn haar ervaringen met veilig mailen en de implementatie?

Klik hier om de klantcase van SJG te downloaden

Picture of Francis Mustert

Francis Mustert

Francis studeerde Communicatiewetenschap aan de Universiteit van Amsterdam. Na haar stage bij Vodafone kreeg ze de smaak te pakken en startte zij haar Master Corporate Communication. Daarna ging zij in MKB aan de slag waar zij zelfstandig alle facetten van de marketing en communicatie opzette. Bij ZIVVER vindt ze de gedreven ondernemendheid aanstekelijk. Het meeste energie krijgt zij van kansen signaleren en ten volste benutten. Waarom? Omdat stilstand achteruitgang betekent. In haar vrije tijd staat Francis graag op het volleybalveld, maar geniet ook van de derde helft. Daarnaast maakt ze graag één keer per jaar een mooie reis.