Saxenburgh Groep start met veilig mailen

1 min lezen - gepubliceerd op 20 april 2017

De Saxenburgh Groep communiceert veilig! Het gaat om 1.900 professionals binnen de ziekenhuiszorg, de ouderenzorg en de revalidatiezorg. Nico Lautenbach, Manager ICT: ‘Onze organisatie vindt patiëntveilig werken met gevoelige informatie belangrijk, maar het moet wel praktisch zijn. Met ZIVVER wordt onze zorg veiliger, sneller en makkelijker.’

 

Samen met ZIVVER koos de Saxenburgh Groep een aanpak gericht op de bewustwording van medewerkers over het belang van veilige communicatie en de gekozen oplossing. Zo kon men al enige tijd op intranet lezen over de samenwerking met ZIVVER. Daardoor wisten de medewerkers al langer dat zij nu veilig kunnen communiceren en konden zij lezen over de werking van de oplossing.

 

Vanaf de start van de implementatie staan er grote, opvallende banners op strategische plekken binnen de zorginstelling, zoals bij de liften, de poliklinieken en in het restaurant. Deze banners maken de werknemers bewust van veilige communicatie en hoe ZIVVER ze daarmee helpt. Experts van ZIVVER zijn regelmatig op locatie aanwezig om medewerkers persoonlijk en ter plekke te helpen met al hun vragen. Daarnaast kunnen medewerkers webinars volgen. Dit is met name handig voor medewerkers die op een afgelegen locatie zitten of onregelmatige diensten draaien.

 

De reacties van medewerkers zijn positief. Vooral op onze aanwezigheid op locatie reageren ze enthousiast. Medewerkers kunnen binnen drie minuten aan de slag en starten op een moment dat het hen schikt. De meesten vinden de nieuwe werkwijze eigenlijk best makkelijk. Hier en daar komen we gebruikswensen tegen, die we zo snel mogelijk oppakken. Medewerkers vinden de directe terugkoppeling die ZIVVER over gevoelige informatie geeft waardevol. Gekleurde waarschuwingen dragen continu bij aan de bewustwording van veilige communicatie. Door het bericht op intranet hadden zij goed voor ogen waarom deze oplossing écht veilig is: ZIVVER voorkomt menselijke fouten. Dat je een fout kunt herstellen door een bericht terug te trekken, dat is duidelijk een rustgevende gedachte!

 

De implementatie is nu in volle gang. De komende weken blijven de banners staan, geeft ZIVVER webinars voor medewerkers en staan er dagen op locatie gepland. ‘We merken dat deze manier van werken de gebruikers enthousiast maakt. Nu kiezen de medewerkers er zelf voor om de oplossing te gebruiken. Daarnaast komen in de gesprekken met medewerkers interessante nieuwe ideeën naar boven. En die bewustwording, daar gaat het om!’, aldus Remko van der Togt, Head of Operations & Implementation bij ZIVVER.

Picture of Remko van der Togt

Remko van der Togt

Met een studie Geneeskunde en Medische Informatiekunde kunnen we stellen dat Remko zijn roots in de zorg liggen. Dit wordt onderstreept door zijn promotieonderzoek op het gebied van sensor technologie (RFID) in de zorg die hij momenteel aan het afronden is. Remko vindt het mooi om bij te kunnen dragen aan een oplossing voor een probleem waar veel organisaties momenteel tegenaan lopen. Hij begeleidt klanten bij de implementatie van ZIVVER en het ontwikkelen van nieuwe proposities. Altijd met het oog op de meerwaarde die ZIVVER kan creëren voor de organisatie en natuurlijk de eindgebruiker. Een bijdrage leveren aan de oplossing van een maatschappelijk probleem waarbij de borging van onze privacy centraal staat ziet hij als een gave kans. Als je weer eens door de Nederlandse duinen loopt, zie je Remko misschien wel voorbij racen op zijn mountainbike.