De klant aan het woord – Voetbalvereniging PSV

2 min lezen - gepubliceerd op 30 mei 2017

De beste manier om te horen hoe onze klanten ZIVVER ervaren is om ze het zelf te laten vertellen. Lees hieronder 7 antwoorden van Roy Smits (Manager ICT van PSV) op 7 vragen over ZIVVER.

 

Tegen welke uitdaging liep PSV aan?
Als voetbalclub liggen we extra onder een vergrootglas. Wij werken onder andere met persoonsgegevens (database van 300.000+ personen), contracten met nationale en internationale topbedrijven, salaris- en contractgegevens van spelers en natuurlijk alle medische zaken omtrent onze spelers. Behalve intern gaan deze documenten ook vaak naar externe bedrijven (zoals de FIFA, makelaars en medische instanties) en hebben we te maken met externe mensen die we inhuren en ook toegang tot deze informatie moeten hebben. Met onze huidige software konden we daar nog niet optimaal in voorzien op het gebied van veiligheid en gebruiksvriendelijkheid. Ook zochten we naar een tool die de contracten die wij versturen kan watermerken om eventueel gelekte contracten te traceren.

 

Waarom heeft u voor ZIVVER gekozen?
De uitdagingen waar wij tegen aan liepen kon ZIVVER voor ons oplossen. Ook nog eens op een manier zodat onze gebruikers bijna geen verschil merken qua gebruikersvriendelijkheid. Daarbij werken we veel samen met medische instanties en daar is ZIVVER geen onbekende. Daardoor is het nog makkelijker communiceren met deze organisaties.

 

Wat zijn de belangrijkste ervaringen van uw organisatie en uw cliënten & ketenpartners?
Behalve het eerdergenoemde argument merken we door deze manier van werken ook een bepaalde awareness bij onze gebruikers en onze contactpersonen. Ook vind ik het belangrijk dat we er op deze manier bewust mee bezig zijn. We moeten ons bewust zijn van het feit dat datalekken ernstige gevolgen hebben en dat men daarom op een veilige manier met data moet omgaan.

 

Hoe heeft u het implementatietraject ervaren?
De meeste klanten van ZIVVER komen uit de medische hoek. Wij zijn echter een organisatie in het betaald voetbal en daarom was ik benieuwd of de achtergrond impact had op onze processen. Daarnaast werken wij ook in een Citrix omgeving en wist ik niet of ZIVVER dat helemaal goed kon ondersteunen. Echter hebben beide zaken geen roet in het eten gegooid want de implementatie ging goed. In de afgelopen maanden zijn er al een aantal updates geweest waardoor het product nog beter en stabieler is. Ook ben ik er van overtuigd dat meer diversiteit in de klantendatabase van ZIVVER zorgt voor nuttige toevoegingen waar iedereen wat aan heeft.

 

Wat vindt u van de ondersteuning van ZIVVER?
Daar kan ik kort over zijn: deze is gewoon goed. Vragen of fouten worden snel aangepakt en ook proactief zijn ze bezig met het nog beter maken van het product.

 

Welk type datalekken voorkomt ZIVVER in uw geval?
Door de eerder genoemde awareness heel veel. Puur vanuit het product denk ik met name aan onzorgvuldigheid bij het versturen van mail.

 

Zou u nog zonder ZIVVER kunnen?
In ieder geval niet zonder een product zoals ZIVVER. Op dit moment vervult ZIVVER de diensten voor PSV als een van de beste met ook nog eens een vriendelijke pricing.

 

 

Bent je enthousiast geworden op basis van bovenstaand artikel? Neem dan contact met ons op. Wij bespreken de mogelijkheden graag met jou. Wil je een andere vraag stellen aan onze klanten? Laat het ons weten.

Picture of Remko van der Togt

Remko van der Togt

Met een studie Geneeskunde en Medische Informatiekunde kunnen we stellen dat Remko zijn roots in de zorg liggen. Dit wordt onderstreept door zijn promotieonderzoek op het gebied van sensor technologie (RFID) in de zorg die hij momenteel aan het afronden is. Remko vindt het mooi om bij te kunnen dragen aan een oplossing voor een probleem waar veel organisaties momenteel tegenaan lopen. Hij begeleidt klanten bij de implementatie van ZIVVER en het ontwikkelen van nieuwe proposities. Altijd met het oog op de meerwaarde die ZIVVER kan creëren voor de organisatie en natuurlijk de eindgebruiker. Een bijdrage leveren aan de oplossing van een maatschappelijk probleem waarbij de borging van onze privacy centraal staat ziet hij als een gave kans. Als je weer eens door de Nederlandse duinen loopt, zie je Remko misschien wel voorbij racen op zijn mountainbike.