Eén menselijke fout is genoeg om de reputatie van je bedrijf in gevaar te brengen

2 min lezen - gepubliceerd op 9 september 2019

Professionals begrijpen de waarde van de reputatie van hun bedrijf. Een sterke en positieve reputatie trekt betere medewerkers, partners en klanten aan. Bij het aanzien van deze bedrijven hoort het gevoel dat ze toegevoegde waarde hebben, waardoor deze bedrijven over het algemeen hun prijzen kunnen verhogen. Klanten zijn meer toegewijd en schaffen een breder scala aan diensten en producten aan. Daarnaast gelooft de branche erin dat deze bedrijven in de toekomst zullen blijven groeien, ook in omzet, waardoor ze meer verdiensten en een groter marktaandeel zullen hebben. 

Daarbij komt dat 70 tot 80% van de marktwaarde van bedrijven gebaseerd is op moeilijk te beoordelen, ontastbare waarden, waaronder marktsentiment, intellectueel kapitaal en merkwaarde. Dit betekent dat bedrijven erg kwetsbaar zijn voor reputatieschade. Voorkomen is van het hoogste belang en moet van binnenuit komen. Misschien is het op het eerste gezicht niet duidelijk, maar de dagelijkse activiteiten van je medewerkers spelen een belangrijke rol in de reputatie van je bedrijf.

Datalekken staan erom bekend reputaties flink te schaden, en de voornaamste oorzaak hiervan is de onbedoelde menselijke fout van de medewerker. Het is alom bekend dat meer dan 60% van alle datalekken veroorzaakt wordt door onjuist geadresseerde e-mails of het toesturen van informatie aan de verkeerde ontvanger. Eén fout, zoals een extra ontvanger toevoegen in de CC in plaats van in de BCC, is genoeg om een reputatieramp in werking te zetten. De financiële schade als gevolg van een geschade reputatie is pas het begin. Wanneer een datalek plaatsvindt, kan het betreffende bedrijf te maken krijgen met AVG- of NTA 7516- gerelateerde consequenties, die erg onaangenaam kunnen zijn.

Gelukkig kan de kans op een datalek als gevolg van een menselijke fout aanzienlijk worden verminderd, of zelfs geëlimineerd. Dit kan met bedrijfsbrede implementatie van een platform voor veilig mailen en bestanden delen, en de bijbehorende training. Dit type platform biedt de veiligste vorm van gegevensencryptie, en real time monitoring van de e-mailadressen van ontvangers, de e-mail zelf en de inhoud van de bijlage(n). Het is zelfs mogelijk om e-mails terug te trekken of een vervaldatum in te stellen voor verstuurde berichten. Het allerbeste aan deze platformen is echter dat ze eenvoudig kunnen worden geïntegreerd in veelgebruikte e-mail software, zoals Outlook. Je medewerkers zullen binnen de kortste keren zo’n platform gebruiken, omdat ze blijven werken in de omgeving waar ze bekend mee zijn.

De reputatie van je bedrijf is een van de belangrijkste en kostbaarste bezittingen van een bedrijf. De kosten om deze te beschermen zijn bij lange na niet zo hoog als de ernstige gevolgen van een klein foutje. Als je nog geen oplossing voor veilig mailen gebruikt binnen je bedrijf, kun je beter (te) vroeg dan te laat hierover nadenken. Het gezegde ‘voorkomen is beter dan genezen’ is zelden zo van toepassing geweest.

lees Alles over veilig mailen en bestanden delen