Gegevensbescherming in de digitale zorg

3 min lezen - gepubliceerd op 14 mei 2020

In de afgelopen jaren heeft België stappen gezet om steeds meer gezondheidszorg en -informatie digitaal beschikbaar te maken. Een voorbeeld hiervan is het lanceren van de website Mijngezondheid, die dient als een online portaal voor Belgen om hun eigen medische dossiers in te kunnen zien.

Vandaag de dag hebben organisaties en professionals in de gezondheidszorg een nieuwe reden om alternatieve methoden te onderzoeken om patiënten op afstand te behandelen, recepten digitaal voor te schrijven en veilig te kunnen communiceren.

In dit blog onderzoeken we een aantal voordelen van digitale communicatie in de gezondheidszorg.

Getransformeerde dienstverlening door digitale communicatie

Of het nou al lang gepland was, of door de situatie is ingegeven: de omschakeling van ‘offline’ processen naar digitale zorgmethoden biedt diverse voordelen. Dit geldt in het bijzonder voor medewerkers die hun kerntaken niet meer hoeven uit te voeren vanwege - of worden ondersteund door - een (kosten)efficiënt ontwerp van bestaande structuren.

Bijvoorbeeld het regelen van afspraken: Als afspraakherinneringen en -opvolgingen per post of telefoon verstuurd worden, kost dit tijd en verzendkosten, en/of legt dit beslag op medewerkers.
Digitale communicatie is veilig, kostenbesparend en mogelijk zonder tijd te verdoen

Aangaande gegevensbescherming: Persoonlijke (patiënt)gegevens werden op grote schaal per fax verstuurd om te voldoen aan de AVG.
Met veilige digitale uitwisseling van gegevens kan aan de wettelijke eisen worden voldaan

Milieuvriendelijk: Of het nu gaat om een ziekenhuis of medisch centrum, een praktijk of hulpdiensten: het is altijd het doel om de grootst mogelijke waarde uit zo min mogelijk middelen te halen. Dit is milieubewust, klimaatefficiënt, energiezuinig en duurzaam.
Digitaal betekent ook zonder papier, te standaardiseren en zonder ‘afval’

Digitaal getransformeerde gezondheidszorg

De digitale transformatie van individuele communicatieprocessen kan op het eerste gezicht geen grote stap lijken. Maar de vrijheid die door deze stap verkregen wordt, heeft vergaande effecten.
NL_table

Risico’s en (mogelijke) kosten

Gezondheidsinformatie is een van de meest gevoelige soorten persoonsgegevens. De vereisten voor de bescherming van uw (digitale) communicatie zijn daarom ook strikt.

Als patiëntgegevens onzorgvuldig behandeld worden, kunnen de AVG-boetes die hieruit voortvloeien erg pijnlijk zijn. Onlangs deed een voorbeeld hiervan zich nog voor in een ziekenhuis in Rijnland-Palts. Een kleine fout leidde tot onjuiste facturering, waardoor vertrouwelijke informatie naar andere patiënten werd gestuurd.

Met een boete van € 105.000,- was de schade op financieel gebied relatief klein. Volgens het Ponemon Institute liggen de boetes voor inbreuk op de gegevensbescherming binnen de gezondheidszorg gemiddeld rond de $ 6,5 miljoen. In andere gebieden is het gemiddelde van 2019 consistent lager, maar over het algemeen lag dit net onder de $ 4 miljoen.

Maar ieder datalek is er één te veel. Zeker als het lek makkelijk voorkomen had kunnen worden door tegen menselijke fouten te beschermen.

ZIVVER helpt zorgverleners veilig te communiceren

Om deze nieuwe manier van zorgverlening te faciliteren, heb je een platform voor veilige communicatie nodig dat ontworpen is om vertrouwelijke informatie te beschermen en dat tegelijkertijd datalekken voorkomt.

ZIVVERs gebruiksvriendelijke dienst heeft een intelligent ontwerp dat een e-mail of bestandsoverdracht beveiligt tijdens ieder onderdeel van de reis (voor, tijdens en nadat het bericht verstuurd is). Realtime visuele waarschuwingen wijzen gebruikers op mogelijke fouten in hun e-mailcommunicatie voordat ze op ‘verzenden’ klikken. Het is ook mogelijk om berichten terug te trekken indien nodig, om zo een potentieel datalek te voorkomen.

Het platform voor veilige communicatie kan naadloos worden geïntegreerd in programma’s zoals Outlook, OWA en Gmail. Op die manier kunnen mensen gemakkelijk gebruik blijven maken van hun bekende omgeving.

Het biedt gebruikers een intuïtieve ervaring en is tegelijkertijd zeer effectief op het gebied van databescherming.

Hieronder staat een aantal van de manieren waarop ZIVVER de communicatiebeveiliging van uw ziekenhuis kan verbeteren en functionaliteiten kan toevoegen:

Twee-factor-authenticatie (2FA) biedt sterke toegangsbescherming
Krachtige encryptie: automatische TLS-beveiligde verbindingen en asymmetrische ‘zero-knowledge’ encryptie
Soepele integratie via API
Overdracht van grote bestanden: verstuur bestanden tot 5 TB veilig, waardoor USB-sticks die in verkeerde handen kunnen vallen niet meer nodig zijn
Uitgebreid overzicht: geef beheerders audit- en communicatielogs
Compliance aan standaarden en wetgeving: AVG, ISO27001 en branchespecifieke standaarden

ZIVVER biedt betrouwbare bescherming voor digitale communicatie in de zorg, zodat medewerkers zich geen zorgen hoeven te maken om gegevensbescherming. Daarnaast zijn er flexibele oplossingen mogelijk voor organisaties van alle soorten en maten.

Gratis webinar Veilig (zorg)informatie versturen en datalekken voorkomen

Schrijf u nu in voor dit gratis live webinar op donderdag 28 mei 2020 om 11:00 uur waarin Rick Goud, CEO en medeoprichter van ZIVVER en Ewoud Harnie, ICT-manager bij AZ Jan Palfijn in Gent u meenemen in de uitdagingen bij het gebruik van digitale communicatie in de zorg, de oorzaken van datalekken en mogelijke oplossingsrichtingen om datalekken te voorkomen. Ook laten zij zien hoe u in de praktijk gevoelige (zorg)informatie gemakkelijk en veilig verstuurt.

Registreer nu voor het webinar