Veilig mailverkeer in de zorg groeit fors sinds contactbeperkingen door corona

2 min lezen - gepubliceerd op 31 maart 2020

Toestaan van declaraties voor e-consulten vergroot vraag naar veilige mailoplossing

Amsterdam, 23 maart 2020 - ZIVVER, leverancier van oplossingen voor veilige communicatie, maakt melding van een stijging van tientallen procenten in het beveiligde mailverkeer in de zorg. Sinds de oproep van de overheid om fysiek contact te beperken, nemen de berichtvolumen zienderogen toe. Daarnaast heeft de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) vorige week de mogelijkheden voor zorg-op-afstand verruimd. Dit leidt eveneens tot een grotere vraag naar veilige e-mailoplossingen.


De uitbraak van het coronavirus stelt de zorgsector voor grote uitdagingen. De overheid waarschuwt voor besmetting via fysiek contact, terwijl zorgverlening in de meeste gevallen juist op contact is gebaseerd. Waar mogelijk moet men nu overschakelen op zorg op afstand. Dit moet echter gebeuren op een manier die financieel haalbaar, technisch uitvoerbaar en veilig is. Veilige mailcommunicatie is een van de oplossingen die zorgverleners in rap tempo inzetten.


Een nieuwe trend tijdens de coronacrisis

“Wij zien sinds afgelopen week een flinke stijging in het berichtvolume. Het gaat om honderdduizenden extra berichten,” zegt Rick Goud, CEO van ZIVVER. “De inhoud van deze berichten is voor ons totaal afgeschermd, maar gezien ons hoge marktaandeel in de zorgsector concluderen we dat het gebruik van veilige mail in de zorg flink stijgt. Van klanten horen we dat ze ons platform actief gebruiken bij het uitvoeren van e-consulten. Zorgverleners zetten e-mail sowieso steeds vaker in naast telefoon en video-oplossingen om contact met patiënten/cliënten te onderhouden. Ons platform voor veilige communicatie is daarvoor bij uitstek geschikt. Zorgverleners en instellingen gebruiken beveiligde communicatie overigens ook veel voor onderling contact. Nu veel zorgprofessionals thuiswerken zal ook dat volume ongetwijfeld flink stijgen.”


Vergoeding van e-consulten door zorgverzekeraars

Het werken met digitale alternatieven voor fysieke afspraken werd tot dusver nog niet voor alle zorgvormen volledig vergoed. Doordat fysiek contact nu moet worden beperkt, groeien de bereidheid en noodzaak om over te stappen naar alternatieven. De NZa heeft de handschoen bijzonder snel opgepakt en breidt nu de mogelijkheid om zorg op afstand te vergoeden flink uit. Zorgverzekeraars worden opgeroepen daaraan mee te werken.

Voor huisartsen is een e-mailconsult gewoon declarabel als normaal of dubbel consult. De NZa meldde vorige week dat zij de declaratiemogelijkheden voor medisch specialisten verruimt. Dat betekent dat digitale consulten declarabel zijn als eerste of herhalingsbezoek aan een polikliniek. Eerder deze week maakte de NZa bekend de declaratiemogelijkheden voor zorg op afstand voor alle zorgverleners te verruimen. De vergoeding van e-consulten is nu dus echt goed geregeld. Praktijken kunnen een deel van hun bedrijfsvoering in ieder geval veilig en financieel verantwoord online voortzetten.


Makkelijk en veilig communiceren en declareren

ZIVVER wil zorgverleners in deze periode graag helpen om snel hun bedrijfsvoering voort te zetten. Instellingen en praktijken die een beroep op het platform willen doen kunnen zich aanmelden en binnen een halfuur aan de slag zijn. Ook bij de configuratie van het product assisteert ZIVVER gebruikers, zodat zij hun tijd kunnen besteden aan wat echt belangrijk is: zorgverlening.

Het starten met, of op grotere schaal inzetten van e-consulten kan gepaard gaan met extra administratieve handelingen. ZIVVER werkt momenteel hard aan diverse oplossingen voor de verschillende medische sectoren om het declaratieproces richting zorgverzekeraars zo goed mogelijk te ondersteunen.

Meer informatie voor zorgverleners is hier te vinden.

Over Zivver

ZIVVER, het platform dat bedrijven helpt veilig te communiceren, is in 2015 opgericht vanuit de filosofie dat professionals drie belangrijke behoeften hebben: gebruiksvriendelijkheid, controle en veiligheid. ZIVVER voldoet met haar product aan deze drie behoeften, die ieder even belangrijk zijn. In vergelijking met bestaande oplossingen is de basisaanpak van ZIVVER uniek: de oplossing voorkomt menselijke fouten bij het verzenden van gevoelige gegevens, voorkomt toegang door hackers of derden en stelt gebruikers in staat berichten in te trekken en automatisch fouten te melden. Hierdoor behouden gebruikers de controle voor, tijdens en na het delen van informatie. ZIVVER noemt dat Triple Safe.

Picture of Eva Malten

Eva Malten

Eva studeerde Nederlandse taal en cultuur in haar favoriete stad: Utrecht. Daarna ontwikkelde ze zich tot communicatiemedewerker en werkte bij diverse uitgeverijen en de Bibliotheek Utrecht. Ze houdt van lezen en schrijven en is gespecialiseerd in compacte teksten met een heldere boodschap. Ze voelt zich thuis in het energieke en enthousiaste team van ZIVVER. In haar vrije tijd gaat Eva met haar gezin op stap in Utrecht of staat ze in de keuken om een taart te bakken.