Ziekenhuizen willen af van wildgroei videobel-oplossingen

2 min lezen - gepubliceerd op 10 september 2020

Het gebruik van videobel-oplossingen in de zorg is niet nieuw. Zorgverleners waren echter tot voor kort wat huiverig voor het gebruik ervan.
De meest voor de hand liggende reden was dat ze bang waren niet de juiste zorg te kunnen leveren op basis van videobeelden. Vervolgens kwam corona en maakten juist videobel-oplossingen het mogelijk dat een gedeelte van de zorg, hoewel op afstand, toch doorgang kon vinden. Deze save-the-day oplossing blijkt nu bij zowel bij patiënten als zorgverleners behoorlijk populair. Het scheelt patiënten veel reis- en wachttijd, en artsen ervaren dat e-consults voor het bieden van bijvoorbeeld informatie en nazorg, heel geschikt zijn. 

Corona heeft de acceptatie en inzet van videobel-oplossingen flink versneld. Het ging zelfs zó snel, dat er bij de meeste ziekenhuizen geen sprake was van gecoördineerde aanschaf, implementatie en opschaling van deze oplossingen. Met als gevolg dat zorginstellingen nu meerdere oplossingen naast elkaar gebruiken. Een gemiddeld ziekenhuis heeft maar liefst zes verschillende videobel-oplossingen, en dat levert problemen op. Omdat er bij e-consults gevoelige informatie gedeeld wordt, is het essentieel dat de videobel-oplossing veilig is, en voldoet aan de AVG. Daarnaast is het voor de patiënt verwarrend als er tijdens één zorgtraject meerdere oplossingen worden gebruikt. Maar bovenal is het gewoon heel duur om een hele verzameling videobel-oplossingen in huis te hebben. Naast de licentiekosten moet er namelijk ook rekening gehouden worden met budget voor beheer en support, en dat tikt aan als er acht producten naast elkaar gebruikt worden.

Nu de aanvankelijke coronapaniek wat is geluwd, willen ziekenhuizen orde op zaken te stellen. Het is belangrijk inzichtelijk te krijgen welke oplossingen op welke plek worden ingezet. Voldoet de techniek wel aan de privacywetten? Wat doen leveranciers met de informatie? Hoe gemakkelijk is het product in het gebruik?  Wat zijn de kosten per gebruiker? Vooral dat laatste is belangrijk, want het is opvallend hoe groot prijsverschillen per leverancier zijn. De meeste aanbieders vragen rond de 30 euro per account per maand. Webex rekent minimaal 75 euro. Daarentegen kost Zivver Meet organisaties gemiddeld tussen de 2 en 5 euro per gebruiker per maand. Tel uit je winst! Bovendien zijn de functionele verschillen ook heel groot. Niet elke oplossing heeft de optie voor  groepsgesprekken, biedt een virtuele wachtkamer, ondersteunt inbellen met telefoon of maakt het mogelijk een e-consult in te plannen via de agenda, afsprakensysteem en een EPD. 

Nu ziekenhuizen erkennen dat videobellen geen hype is, kijken bestuurders en de IT-afdeling hoe zij het proces om het als duurzame oplossing te blijven gebruiken, kunnen optimaliseren. Uit onderzoek bij verschillende ziekenhuizen blijkt dat videobellen echt een definitieve plek gaat innemen in de zorg. Uit gesprekken met ziekenhuizen blijkt dat sommigen zelfs ‘targets’ hebben gezet op het percentage polikliniekbezoeken dat digitaal moet gaan plaatsvinden. Minimaal 30 procent lijkt een streven in veel ziekenhuizen. Zowel patiënten als artsen hebben hier baat bij, want het scheelt tijd, en dus kosten. Maar om het proces echt goed op de rit te krijgen, moet er wel flink gesnoeid worden in het aantal videobel-oplossingen. Kijk naar de kosten, het gebruiksgemak en functionele toepassingen. En leg dan de snoeischaar maar klaar.

Geïnteresseerd in Zivver Meet of benieuwd hoe je Zivver Meet in kan zetten binnen jouw organisatie? Klik op "Neem contact op", laat je gegevens achter en wij nemen contact met je op.

NEEM CONTACT OP

Picture of Rick Goud

Rick Goud

Rick heeft ruim 6 jaar gewerkt als strategieconsultant in de gezondheidszorg bij Gupta Strategists. Hij studeerde medische informatiekunde aan de UvA en Zorgmanagement aan de Erasmus Universiteit. Daarnaast is hij gepromoveerd in de Geneeskunde aan de UVA op de ontwikkeling, implementatie en evaluatie van beslissingsondersteunende systemen in de zorg. Tijdens zijn studie heeft Rick een aantal jaar als programmeur gewerkt. Het idee achter ZIVVER ontstond tijdens zijn werk als strategieconsultant. Overal waar hij kwam werd veel met gevoelige data gewerkt zoals patiëntgegevens, prijsafspraken, marktprestaties, contracten etc. Bij elke klant speelden vragen over veiligheid van de data, hergebruik van de data, etc. Regelmatig zag hij dat gebruik gemaakt werd van oplossingen waarbij de veiligheid en beheersbaarheid onduidelijk was. Op basis hiervan zag hij dat er een duidelijke behoefte was aan een oplossing zoals ZIVVER die biedt.