Vragen? Vind hier het antwoord.

Kan ik ZIVVER uitproberen? Wat kan ik wel en wat kan ik niet uitproberen?
Je kunt ZIVVER uitproberen met een gratis persoonlijk account. Er zijn voordelen van zakelijke accounts die je niet kan testen met een gratis persoonlijk account. Denk daarbij aan extra bescherming tegen menselijke fouten, inzicht in mailverkeer door audit logs en de mogelijkheid om managementrapportages te genereren. De functionaliteiten van het beheerdersdashboard zijn niet beschikbaar voor gratis accounts. Let op: je kunt ZIVVER testen met testberichten of persoonlijke berichten. Het is wettelijk niet toegestaan om een gratis persoonlijk account te gebruiken voor zakelijke doeleinden. Om ZIVVER te proberen volg je deze twee stappen: 1 . Maak een gratis account aan. Stel een wachtwoord in en een verificatiemethode om je account te beveiligen. Dit kan je doen via Instellingen > Beveiliging. Vergeet niet je back-up codes op te slaan aan het eind van het proces! 2. Installeer de Office plug-in. Zie dit artikel voor onze handleiding. Ga naar het ZIVVER-tabblad om via Accounts in te loggen.
Niet iedereen in mijn organisatie gaat gebruik maken van ZIVVER. Waarom moet ik licenties aanschaffen voor de hele organisatie?
Veilige e-mail is iets wat je organisatiebreed invoert, simpelweg omdat bijna iedereen in een organisatie gebruikmaakt van e-mail. Het is lastig te verantwoorden wie je wel en niet uitsluit van veilig e-mailen. ZIVVER biedt organisaties integrale logging. Dit is een belangrijke voorwaarde die de AVG/GDPR stelt. Wij kunnen geen realistische en betrouwbare rapportages over de informatiestromen van uw organisatie bieden als die slechts enkele accounts gebruikt. De logging zou incompleet zijn.
Wat zijn de voordelen van een zakelijk account ten opzichte van een gratis account?
Een gratis persoonlijk account heeft een beperkte set aan functionaliteiten. Zo heeft een gratis account geen bescherming tegen menselijke fouten, geen logging en beheerdersfuncties. Daarnaast is het goed om te weten dat het wettelijk niet is toegestaan om een gratis consumentenaccount te gebruiken voor zakelijke doeleinden. Je hebt namelijk geen verwerkersovereenkomst nodig bij een gratis persoonlijk account, omdat je dan alleen jouw eigen persoonsgegevens verwerkt. Voor zakelijke doeleinden heb je een verwerkersoverenkomst nodig om te voldoen aan de AVG. Deze verstrekken wij alleen bij betaalde zakelijke accounts.
Voldoe ik met ZIVVER aan de AVG?
De AVG (in het Engels: GDPR) gaat over het verantwoordelijk omgaan met persoonsgegevens in de breedste zin van het woord. Dat houdt bijvoorbeeld ook in dat er een goed slot op de kantoordeur moet zitten zodat inbrekers geen computers stelen. Om AVG-proof te zijn moet een bedrijf dus veel meer maatregelen treffen dan alleen veilig mailen. Denk bijvoorbeeld aan een register van alle persoonsgegevens aanleggen of een privacy-impactanalyse maken. Om die reden is veilig mailen met ZIVVER een stap in de goede richting, maar geen garantie dat een organisatie compleet aan de AVG voldoet. Met ZIVVER ben je op het gebied van e-mailen, chatten en bestandsoverdracht in ieder geval wel AVG-proof!
Hoeveel ZIVVER-accounts mag ik aanmaken voor mijn organisatie?
Het aantal medewerkers bepaalt het aantal licenties. Hier zit geen limiet aan. Het maakt niet uit hoeveel mailadressen een licentie omvat. Gedeelde mailboxen zoals contact@organisatie.nl zijn gratis.
Kan ik ook een abonnement afsluiten voor een kortere periode dan 36 maanden?
Ja, dat kan. Een looptijd van 12 of 24 maanden is ook mogelijk. Maar dan maak je geen gebruik van onze laagste prijsgarantie.
Waarom is een contract voor kortere termijn duurder dan een contract voor langere termijn?
De kosten die wij maken voor het opstarten van jouw account, de administratieve afhandeling, beheer, updates en onderhoud spreiden wij over een bepaalde periode. Als deze periode langer is, dan zijn de kosten per maand hiervoor lager. We geven je daarbij graag een beloning in de vorm van korting, als je voor langere tijd het gebruik van ZIVVER wilt vastleggen. Wij zijn daarmee verzekerd van een langdurige en duurzame relatie, jij bent verzekerd van langdurig de laagste prijs.
Moet ik betalen voor gedeelde mailboxen (zoals info@voorbeeldbv.com)?
Nee. Om toegang te krijgen tot een gedeelde mailbox, heeft een medewerker een eigen ZIVVER-account nodig. Omdat de organisatie al betaalt voor het account per medewerker, zijn de gedeelde mailboxen gratis.
Hoe veilig is ZIVVER?
ZIVVER waarborgt veiligheid en integriteit. ZIVVER is ISO 27001 en NEN 7510 gecertificeerd en voldoet aan alle relevante en toekomstige wetgeving zoals de AVG (GDPR). Daarnaast zorgt ZIVVER ervoor dat niemand bij de gegevens kan. Ook ZIVVER zelf niet. Wij hebben daarvoor een privacy verified keurmerk. Verder laten wij ons elk half jaar hacken door toonaangevende partijen zoals Deloitte en Madison Gurkha.
Werkt ZIVVER op een Mac?
Je kan ZIVVER op elk apparaat gebruiken, ook op een Mac. Op een Mac maak je gebruik van onze veilige online postvak. Dat is te vinden op app.zivver.com . Hier kan je al je ZIVVER-berichten verzenden, ontvangen, lezen en beantwoorden. Er is geen installatie nodig, alleen een recente webbrowser met internet. Je ontvangt in jouw gewone inbox een notificatiemail wanneer je een ZIVVER-bericht hebt ontvangen in je ZIVVER-postvak. Hoe dit werkt, zie je in deze korte video. Daarnaast kun je op je iPhone gebruik maken van onze mobiele applicatie. Deze is te vinden in de App Store.
Hoe werkt ZIVVER zonder Outlook?
Ten eerste is het belangrijk om te weten dat je ZIVVER op elk apparaat kunt gebruiken. Zowel op een computer met Windows, Chromebook als op Mac. Dat is te vinden op app.zivver.com . Hier kan je al je ZIVVER-berichten verzenden, ontvangen, lezen en beantwoorden. Er is geen installatie nodig, alleen een recente webbrowser met internet. Je ontvangt in jouw gewone inbox een notificatiemail wanneer je een ZIVVER-bericht hebt ontvangen in je ZIVVER-postvak. Hoe dit werkt, zie je in deze korte video. Daarnaast kun je op je iPhone gebruik maken van onze mobiele applicatie. Deze is te vinden in de App Store.
Hoe verzend ik een ZIVVER-bericht zonder Outlook?
Dat is te vinden op app.zivver.com . Hier kan je al je ZIVVER-berichten verzenden, ontvangen, lezen en beantwoorden. Er is geen installatie nodig, alleen een recente webbrowser met internet. Je ontvangt in jouw gewone inbox een notificatiemail wanneer je een ZIVVER-bericht hebt ontvangen in je ZIVVER-postvak. Hoe dit werkt, zie je in deze korte video. Daarnaast kun je op je iPhone gebruik maken van onze mobiele applicatie. Deze is te vinden in de App Store.
Hoe werkt ZIVVER voor de ontvanger?
Ook voor ontvangers van jouw berichten werkt ZIVVER simpel. Ontvangers lezen jouw berichten, downloaden bijlagen en reageren zonder dat zij een account nodig hebben. Hoe dit werkt, zie je in deze korte video.
Hoe werkt ZIVVER in Outlook?
Als je gebruikmaakt van Outlook op een Windows computer, dan kun je onze plug-in voor Outlook installeren. Hiermee kun je mailen zoals je gewend bent in Outlook, maar dan veilig. Je ontvangt je veilige ZIVVER-berichten in hetzelfde postvak als je normale mail. Je kan dan zowel normale mail als veilige ZIVVER-berichten versturen. Onze slimme bedrijfsregels helpen je hierbij. Die helpen je fouten te voorkomen, zoals het versturen naar een verkeerde ontvanger (dit werkt ook in de webapp). Hoe dit werkt, zie je in deze korte video.
Hoe verzend ik een ZIVVER-bericht vanuit Outlook?
Als je gebruikmaakt van Outlook op een computer met Windows, dan kun je onze plug-in voor Outlook installeren. Hiermee e-mail je zoals je gewend bent in Outlook, maar dan veilig. Je ontvangt je ZIVVER-berichten in hetzelfde postvak als je normale mail. Je kan dan zowel normale mail versturen als kiezen om een veilig ZIVVER-bericht te versturen. Onze slimme bedrijfsregels helpen je hierbij. Die voorkomen namelijk menselijke fouten, zoals het versturen naar een verkeerde ontvanger (dit werkt ook in de webapp). Hoe dit werkt, zie je in deze korte video.
Kan ik mijn eigen e-mailadres blijven gebruiken?
Uiteraard kan je je eigen mailadres blijven gebruiken. Sterker nog, je maakt met je mailadres een ZIVVER-account aan. Deze zijn dan gekoppeld aan elkaar. Je ontvangt in je ‘gewone’ postvak een notificatiemail wanneer je een ZIVVER-bericht hebt ontvangen. Je kan het bericht dan in onze webapp lezen en veilig reageren. Als je gebruikmaakt van onze plug-in voor Outlook, lees je je ZIVVER-berichten direct in je postvak.
Kan ik partner worden van ZIVVER of ZIVVER resellen?
Wanneer je verwacht structureel relaties van je te gaan interesseren voor ZIVVER komen we uiteraard graag met je in contact! Graag horen we dan meer over de branche waarin je actief bent en het type organisaties die je adviseert via ons contact formulier, zodat we op basis hiervan gericht het gesprek met je kunnen aan gaan. Mocht je incidenteel organisaties willen wijzen op ZIVVER dan koppelen we je graag aan een accountmanager aan wie je geïnteresseerde klanten kunt doorgeven zodat zij een goede service ontvangen en jij zelf ook één aanspreekpunt hebt.